Help · vóór het versturen
Account verwijderen —
en wel vóór het resetten
Zolang je Apple ID of Samsung-account op het toestel is ingelogd, blijft het vergrendeld — ook na het resetten. Twee minuten werk, en je verkoop verloopt zonder navraag.
De volgorde is de hele truc
De meest gemaakte fout: eerst resetten, dan willen uitloggen. Na het resetten kom je niet meer bij de instellingen — het toestel vraagt bij het instellen om het wachtwoord van het oude account en is anders niet te gebruiken. Dus: eerst uitloggen, dan resetten.
Al gereset en vergeten uit te loggen? Geen ramp — hieronder staat hoe je dat op afstand alsnog doet.
iPhone & iPad — uitloggen bij Apple ID
- 1Instellingen openen en bovenaan op je naam tikken
Helemaal bovenaan staat je naam met je foto — dat is je Apple ID.
- 2Helemaal naar beneden scrollen en ‘Log uit’ kiezen
Je wordt om het wachtwoord van je Apple ID gevraagd. Daarmee wordt ‘Zoek mijn’ uitgezet — daar gaat het om.
- 3Kopie van je gegevens bewaren? Jouw keuze
Als je wordt gevraagd of contacten en foto's op het toestel moeten blijven: het maakt niet uit, het toestel wordt daarna toch gereset.
- 4Nu pas resetten
Instellingen → Algemeen → ‘Zet iPhone over of stel opnieuw in’ → ‘Wis alle inhoud en instellingen’.
Toestel al gereset of niet meer bij de hand?
Log in op icloud.com/find met je Apple ID, kies het toestel in de lijst en tik op ‘Verwijder uit account’. Staat het er niet meer, dan is het al losgekoppeld.
Samsung — account en Google-account verwijderen
- 1Instellingen → Accounts en back-up → Accounts beheren
Daar staan alle accounts die op het toestel zijn ingelogd.
- 2Samsung-account aantikken en verwijderen
Dat heft de reactiveringsblokkering op. Zonder deze stap blijft het toestel voor ieder ander vergrendeld.
- 3Google-account ook verwijderen
Anders grijpt na het resetten de Google-fabrieksbeveiliging (FRP) in en vraagt die bij het instellen om je oude wachtwoord.
- 4Nu pas resetten
Instellingen → Algemeen beheer → Resetten → ‘Fabrieksinstellingen herstellen’.
Toestel al gereset of niet meer bij de hand?
Log in op account.samsung.com , open ‘Apparaten’ en verwijder het toestel uit je account. Het Google-account koppel je los via myaccount.google.com onder ‘Je apparaten’.
Is het gelukt?
Zet het gereset toestel aan. Leidt de configuratie-assistent je tot de taalkeuze en verder zonder om een wachtwoord van een eerder account te vragen, dan is alles losgekoppeld. Vraagt hij om de Apple ID, het Samsung-account of het Google-account, dan ontbreekt nog een stap van hierboven.
En als het toch vergrendeld bij ons aankomt?
Dan gebeurt er niets ergs, maar het duurt langer: we nemen contact met je op en wachten tot je het account op afstand loskoppelt — dat kan ook nog als het toestel allang bij ons ligt. Wil je dat niet, dan sturen we het gratis terug. Een vergrendeld toestel kunnen we niet inkopen, omdat het niet opnieuw te gebruiken is.
Nog een vraag?
Stuur ons een bericht — in de chat zijn we meestal binnen tien minuten bij je, per e-mail dezelfde dag.